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よくある質問

質問一覧

よくある質問

Q1.いつまでに申込みすればいいですか?

コースにより異なりますが、出発希望日の10日前までで受付
終了とさせていただいております。お早目のお申込みをされてください。

Q2.インターネットから申込みをしましたが?

折り返し返信メールをお送りしております。メールアドレスの入力ミスはございませんかをご確認ください。尚携帯電話のアドレスはご利用いただけません。 通常お申込みいただいた翌日の営業時間(〜17:30)までには予約の可否をお知らせするメールをお送りしております。メールが届かない場合は、お手数ですが、センターまでご連絡ください。

Q3.書類等は送られてきますか?

予約に関する書類やパンフレットの郵送はしておりません。
メールにて【確認書】を送信しております。ご予約OKの場合は、【確認書】に手配内容やお振込先が記載されております。

Q4.コースや出発日等を変更したいのですが?

取消料発生日以前でしたら、残席のある場合は、変更料なしで変更が可能です。
取消料発生の場合は取消料をお支払の上、残席がある場合は可能です。

Q5.飛行機の座席指定やクラスJ等のグレードUPは可能ですか?

座席の指定はお受けできません。当日空席のあるお席よりご指定ください。
クラスJ等のグレードUPも当日に空席がある場合は、差額料金お支払いただければ可能です。

Q6.チケット類はいつもらえますか?

ご出発1週間前頃に集合案内や行程表を郵送いたします。当日空港にてチケットとお引き換え下さい。

Q7.飛行機やJR指定に乗り遅れてしまいました。

お客様のご都合による乗り遅れに関しましては、お客様のご負担により新たに航空券及びJR券をご購入いただくことになります。

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Q8.ゴルフのスタート時間の指定はできますか?

スタートコースのご指定やスタート時間の希望、お客様都合での変更はお受けできません。

Q9.5名で申し込みできますか?

1組2〜4名様でお申込み下さい。1名・5名1組でのお申込みは出来ません。

Q10.2名だけでプレイできますか?

ゴルフ場によっては、2名様で申込まれても、他のお客様が入り、1組4名様でのプレイとなる場合があります。メールもしくは電話にてご確認ください。

Q11.子供もプレイできますか?

「ジュニアOK」のマークがあるゴルフ場に限り、大人同伴でプレイ可能です。

Q12.運転免許をもっていませんが、カートの運転はできますか?

乗用カートを利用する場合は、普通乗用車運転免許が必要です。

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Q13.取消料はいつからかかりますか?

掲載されている会社の旅行条件書にてご確認をお願いいたします。通常国内旅行はご出発の20日前より発生いたします。フライト等の変更でも取消料の対象となります。
海外旅行は通常30日前より発生いたします。繁忙期は40日前からとなる場合もございます。

Q14.支払方法はどうなっておりますか?

クレジットカード決済(VISA、MASTER)か銀行振込となります。
銀行振込み先については、お申込みいただきました後、代表様別々にお伝えしております。

Q15.天候等で飛行機が欠航した場合、旅行代金はどうなりますか?

天候等で出発便が欠航した場合は、旅行代金の全額をご返金いたします。ご出発後のお帰りの飛行機等が欠航した場合は、受けられなかったサービスに対しての返金となります。振替できる場合もございます。航空会社にご確認ください。
また延泊の必要のある場合には、宿泊費、食事代、通信費はお客様負担となります。

Q16.旅行の取消しや変更による返金が生じた場合の返金方法は?

取消日、決済手段により返金方法が異なります。まずはセンターにお電話いただき、取消、変更の処理を行ってください。
<銀行振込の場合>
当社より返金いたします。銀行名、支店名、口座番号、口座名をお伝えください。
<カード決済の場合>
一度引き落としいただいた金額の返金をし、同日に訂正となった金額の引き落としとなります。

Q17.個人情報の管理についてはどのようになっておりますか?

当社ではお客様の個人情報を厳重に管理し、外部への漏洩を防ぐよう最善の注意を払い徹底させております。

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